Uber: conheça os recursos de segurança disponíveis nos apps
Recentemente, ocorreu um incidente de violência sexual em Belo Horizonte que levantou preocupações sobre a segurança das mulheres ao utilizarem serviços de transporte, como Uber e 99.
É importante ressaltar que neste caso específico o motorista do Uber não teve nenhuma responsabilidade pelo ato criminoso. De acordo com relatos, após tentar sem sucesso entrar em contato com alguém no prédio onde a mulher morava, o motorista a deixou desacordada na calçada. Minutos depois que o motorista partiu, a mulher foi sequestrada por seu agressor, que já foi identificado. Acredita-se também que a mulher estava sob efeito de álcool e foi deixada sozinha em um carro da Uber por seus amigos após um show.
Diante dessa situação, tanto a Uber quanto a 99 oferecem ferramentas que podem auxiliar as passageiras em momentos de perigo ou risco durante as viagens.
A Uber disponibiliza o U-Ajuda, uma funcionalidade que envia automaticamente mensagens para o motorista e para a passageira caso ocorram paradas inesperadas, mudanças de rota ou finalização antecipada da viagem. Essa notificação também direciona os usuários para as características de segurança disponíveis no aplicativo. Além disso, as mulheres podem ligar diretamente para a polícia pelo próprio app. Outras opções oferecidas são “Ligar para polícia”, “Linha direta de emergência”, “Relatar um acidente” e “Compartilhar minha viagem”. O U-Ajuda utiliza GPS e outros sensores nos smartphones para detectar qualquer comportamento suspeito durante a viagem.
Já a 99 disponibiliza o “Monitoramento de viagens” em tempo real, que utiliza inteligência artificial e rastreamento por GPS para identificar sinais de perigo, como paradas prolongadas ou rotas que excedem o tempo esperado para a viagem. Caso sejam detectados riscos, alertas são enviados para a plataforma, que pode entrar em contato direto com a polícia. Além disso, a 99 conta com os sistemas de inteligência artificial Pítia e Athena, que ajudam a identificar passageiros em situações de maior risco. Nessas situações, o aplicativo redirecionará a viagem para motoristas com melhores avaliações ou motoristas mulheres. Também serão enviadas comunicações personalizadas sugerindo que as passageiras se sentem no banco traseiro do veículo.
Ambos os aplicativos oferecem opções de compartilhamento da viagem em tempo real. A Uber conta com o U-Acompanha, que permite às mulheres compartilharem sua localização durante a viagem com pessoas de confiança. Os usuários também podem registrar “Contatos de confiança” para que as informações da viagem sejam automaticamente compartilhadas com eles. Essa função pode ser ativada através do botão em forma de escudo no mapa da viagem atual. Na 99, essa funcionalidade também está disponível no Centro de Segurança, onde é possível selecionar contatos preferidos para compartilhar informações sobre o status da viagem.
Outra medida adicional de segurança oferecida pela Uber é o U-Áudio, onde tanto passageiros quanto motoristas podem gravar áudio através do próprio aplicativo durante as viagens.
Todas essas ferramentas têm como objetivo proporcionar maior segurança e proteção às passageiras. É importante ressaltar que cada pessoa deve avaliar e utilizar as opções disponíveis de acordo com sua necessidade e conforto durante as viagens.
| Uber | 99 |
|---|---|
| – U-Ajuda: envia mensagens automáticas em caso de paradas inesperadas, mudanças de rota ou finalização antecipada da viagem. | – Monitoramento de viagens em tempo real: utiliza inteligência artificial e rastreamento por GPS para identificar sinais de perigo. |
| – Opção de ligar diretamente para a polícia pelo aplicativo. | – Alertas enviados para a plataforma em caso de risco, que pode entrar em contato direto com a polícia. |
| – U-Acompanha: compartilhamento da localização durante a viagem com pessoas de confiança. | – Compartilhamento da viagem em tempo real com contatos preferidos. |
| – U-Áudio: gravação de áudio durante as viagens. | – Sistemas de inteligência artificial para identificar passageiros em situações de maior risco. |
Com informações do site Vrum.
